CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

VINTRIP chỉ thu thập thông tin cá nhân cần thiết để phục vụ việc:

• Cung cấp sản phẩm, dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng.
• Liên hệ, chăm sóc, gửi thông báo về các dịch vụ, chương trình khuyến mãi.
• Hỗ trợ xử lý sự cố, khiếu nại phát sinh trong quá trình giao dịch.
• Đảm bảo an ninh, ngăn chặn hành vi giả mạo, lừa đảo.

Thông tin cá nhân của khách hàng được VINTRIP sử dụng cho các mục đích sau:

• Xác nhận và thực hiện các giao dịch đặt dịch vụ/tour.
• Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng, tư vấn hỗ trợ.
• Gửi thông báo, bản tin khuyến mãi (nếu khách hàng đồng ý).
• Tuân thủ yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền.

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được cung cấp cho các đơn vị sau trong những trường hợp cần thiết:

• Công ty Cổ phần Phát triển và Đầu tư VINTRIP: đơn vị trực tiếp quản lý dữ liệu và cung cấp dịch vụ.
• Đối tác liên kết: Các đơn vị vận chuyển, khách sạn, nhà cung cấp dịch vụ có hợp đồng với VINTRIP để thực hiện đơn hàng theo yêu cầu của khách hàng.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp pháp nhằm phục vụ công tác điều tra hoặc theo quy định pháp luật.
• Các bên tranh chấp: Trong trường hợp cần VINTRIP hỗ trợ hòa giải giữa khách hàng và nhà cung cấp.

Thông tin cá nhân được lưu trữ trong hệ thống nội bộ của VINTRIP trong suốt quá trình khách hàng sử dụng dịch vụ và tối thiểu 05 năm sau khi giao dịch phát sinh để phục vụ tra cứu, khiếu nại (trừ khi khách hàng có yêu cầu xóa bỏ sớm hơn).

Khách hàng có quyền:

• Kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc xóa bỏ thông tin cá nhân bằng cách đăng nhập tài khoản hoặc gửi yêu cầu trực tiếp đến VINTRIP.
• Đề nghị VINTRIP ngừng sử dụng thông tin cho mục đích tiếp thị, quảng cáo.
• Khi phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc lộ ra ngoài, khách hàng có quyền gửi khiếu nại để được giải quyết.

VINTRIP áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý an toàn (tường lửa, mã hóa, kiểm soát truy cập) để bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng khỏi truy cập trái phép, tiết lộ, sửa đổi hoặc phá hủy.

• Nhân viên và đối tác của VINTRIP chỉ được tiếp cận thông tin trong phạm vi cần thiết và có nghĩa vụ bảo mật tuyệt đối.
• Trường hợp hệ thống bị tấn công dẫn đến thất thoát dữ liệu, VINTRIP sẽ thông báo kịp thời cho khách hàng và cơ quan chức năng để xử lý.

Mọi thắc mắc, khiếu nại liên quan đến việc sử dụng và bảo mật thông tin cá nhân, khách hàng vui lòng liên hệ:

Chính sách bảo mật này có hiệu lực kể từ ngày đăng tải trên website vintrip.vn. VINTRIP có quyền điều chỉnh, bổ sung chính sách khi cần thiết để phù hợp với quy định pháp luật và hoạt động kinh doanh.